-ご購入について -
在庫のあるものはオンラインショップから承っております。
その他でもお作りできるものもございますので
お気軽にお問い合わせください。
メールでのご注文、お問い合わせには通常3日以内にこちらから
折り返しメールを差し上げております。
稀に送受信が出来ていない場合があるようですので、
3日たっても返信がないと思われた際には、お手数おかけいたしますが
再度ご連絡くださいませ。
-メールでのご注文方法-
メールでのご注文は下記の必要事項をお知らせ下さい。
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1.商品title/品番
2.価格/
3.個数/
4.お名前(ふりがな)
5.ご住所/〒/
6.お電話番号/
7.Eメールアドレス(パソコンのアドレスをお願いします。)/
  8.発送方法をお選び下さい。
  9.ご意見ご希望などありましたらどうぞ。
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折り返し3日以内に納期やお支払い方法、ショップ連絡先などを【ご注文確認メール】として
ご連絡いたします。 ご注文内容などに誤りがないかをご確認下さい。
3日経っても返信がない際は、お手数ですがメールにてお問い合わせ下さい。
- お支払い方法 -
お支払方法は銀行振り込みでの先払いでお願いいたします。

【ご注文確認メール】を受信されましたら一週間以内に指定口座へお振込みをお願いします。
お振込みの控えは商品が届くまで大切に保管下さい。
* 振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。
* ご連絡もなく期日までのご入金が確認出来ない場合は、キャンセルとさせていただきます。
その際、こちらから連絡はいたしません。
期日内でのお振込みが難しい場合はご連絡くださいませ。

- 発送方法・送料 -
別途配送料をいただいております。下記よりお選びください。
  • 簡易書留
  • /荷物追跡調査可能 5万円まで保証あり 配達員手渡し
  • クロネコヤマト
  • /荷物追跡調査可能 保障あり 配達員手渡し 日時指定あり   
* 30000円以上お買い上げいただきましたお客様は送料無料にさせていただきます。
- 商品の発送 -
お振込み確認後から5営業日以内。(通常は確認後2日以内い発送いたしております。)
- 返品・交換 -
商品がお手元に届きましたら破損がないか、商品間違いがないかを直ちにご確認くださいませ。
ご注文いただいた商品と異なる場合や到着時に当店の不備による破損がある場合は
商品到着後3日以内にメールでお知らせの上、着払いにてご返送ください。
ご連絡なく7日以上経過した場合や一方的に商品を送付された場合は返品・交換を
お受けできませんので必ずご連絡をお願いいたします。

返品・交換が可能な場合

* 商品の間違い、配達時の破損、不良品の場合。

返品・交換ができない場合

* 商品到着後7日以上経過したもの。
* 一度着用、ご使用になったもの。
* ご連絡なく返品されてきたもの。
* お客様の元で破損したもの。
  * イメージと違うなどの理由で。

商品代金は返品商品到着後、銀行振込、郵便振込で返金いたします。
返品に際しての梱包は十分ご注意ください。お客様からの輸送中に商品が破損していた場合、
返品・交換ををお受けできません。

* 返品・交換の発送の際に受け取る発送控えは、必ず保管しておいてください。

- 修理について -
商品到着後1週間以内の当方の不備による修理の場合は、往復送料負担で
修理させていただきます。 まずはメールでご連絡ください。
* ビーズを紛失した場合、入手困難なものだと別途料金が必要な場合もあります。
* ビンテージ等入手困難なものでは、代理パーツになる事もありますのでご了承ください。

丈夫になるように心掛けて作っておりますが、繊細な素材ですので
ご使用状況によっては破損することもあります。
大変申し訳ありませんが使い込んでの修理の場合、往復送料、追加材料費、作業代金を
お客様の方でご負担お願いいたします。
- ビーズアクセサリーについて -
ビーズアクセサリーは石の大きさや編み方によって若干サイズの幅がでてきます。
また、モチーフもすべて手作りなっているので、多少表情の差があることをご考慮の
上、ご注文いただけると幸いです。 画像は出来るだけ実際の商品の色に近くなるように加工してありますが、PC、モニタの設定などで 若干色合いが異なる場合がございます。

銀メッキビーズを使用している商品は、漂白による変色、時間の経過、汗等、により
変色してしまうことがあります。また、ビーズによっては摩擦を繰り返すことで、色落ちしてしまうことがあります。

商品について、なにかご不明な点がある場合は、ご遠慮なくお問い合わせください。
- ご使用について -
ビーズアクセサリーは家事全般(特に水仕事など)に不向きです。
テグスが切れたり、ワイヤーが引っかかったりして怪我や衣類の損傷、破損の原因になりますのでお避けください。
小さなお子様のお世話の際も、思わぬ事故防止の為に、はずすか十分お気をつけください。

サウナ等高温の場所、あるいはスキー場等極寒地などのアクセサリーのご使用は、火傷、凍傷の原因になる場合が ありますので、ご使用はおやめください。

*ビーズアクセサリーは大変繊細なものです。強くひっぱたり、乱暴に扱うと破損の原因になります。

- お手入れについて -
ビーズはガラス製品です。表面加工をしているものは、年月と共に色があせたり、 そうでないものも、使用する毎に表面が曇ってきます。 美しさを保つにはご使用後はやわらかい布で拭いて、出来れば個別に収納すれば長持ちします。

*ワイヤーを使ったモチーフは、ねじると多少の形修正はできますが、繰り返しねじる
 と千切れることがあるのでご注意ください。

*テグス(透明の糸)を使用したアクセサリーのねじれや、くせの直しはドライヤーの
 弱温風で少し暖めると随分直ります。あまり熱いと溶けたり破損しますので弱風で
 様子を見ながらにしてください。
- サイズについて -
各商品ページに記載してありますので必ずご確認ください。
サイズ指定は大幅な変更や、入手困難なパーツを増やす等以外は無料です。
- アレルギーについて -
Duke のアクセサリーの中には、メッキ加工の金具を使用しているものもあります。
そのため、メッキがはげた等でアレルギー反応を起こし、かぶれの原因になることがありますのでご注意ください。 アレルギー反応を起こしてしまう方や、異常を感じられた場合はご使用をお止め頂き、皮膚科専門医に御相談下さい。
- プライバシーポリシー -
お客様の個人情報(住所・電話番号・メールアドレス等)を第三者に流すことはいたしません。
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